Resultaten cliënttevredenheidsonderzoek 2024

Bij Incluzio Uitvoering Zuid vinden we het belangrijk om te weten hoe onze cliënten onze dienstverlening ervaren. Daarom voeren we regelmatig een cliënttevredenheidsonderzoek uit. De inzichten die we hieruit halen, helpen ons om onze zorg en ondersteuning continu te verbeteren.

In december 2024 hebben we ons meest recente onderzoek uitgevoerd. Van de 119 cliënten hebben 45 de vragenlijst ingevuld, wat neerkomt op een responspercentage van 37,8%. Een deel van de cliënten (opdracht Maastricht) is tijdens het onderzoek overgestapt naar een andere aanbieder. Hierdoor kan het daadwerkelijke responspercentage iets hoger liggen, maar dit is niet exact te bepalen.

We zijn trots op de resultaten! Cliënten beoordeelden onze dienstverlening gemiddeld met een 8,1.

Daarnaast gaven ze de volgende scores op drie belangrijke onderdelen:

✅ Begeleiding: 9,0
✅ Intake: 8,8
✅ Communicatie: 8,6

Deze mooie cijfers bevestigen dat we op de juiste weg zitten. We blijven ons inzetten om onze dienstverlening verder te optimaliseren en luisteren graag naar de ervaringen van onze cliënten.

Heb je vragen over het onderzoek of wil je meer weten? Neem gerust contact met ons op!